Retur- og refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, hvor du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal være ubrugt, have eventuelle mærker på og så vidt muligt returneres i den originale emballage.

Du skal desuden kunne fremvise en kvittering eller anden dokumentation for købet.

Sådan anmoder du om en returnering

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på:

E-mail: a01082778107@gmail.com

Godkendte returvarer skal sendes til:

DANFOSS A/S
Albuen 29
6000 Kolding
Danmark

Send ikke varen retur, før du har kontaktet os og modtaget en godkendelse samt de nødvendige returinstruktioner.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig oplysninger om, hvordan og hvortil pakken skal returneres. Hvis det er relevant, sender vi også en returlabel.

Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, kan blive afvist.

Returomkostninger

Hvis returneringen skyldes en defekt, skade, forkert vare eller en fejl fra vores side, afholder vi de rimelige returomkostninger.

Ved almindelig fortrydelse kan kunden være ansvarlig for de direkte returomkostninger, medmindre andet er aftalt eller oplyst.

Skader, fejl og forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre umiddelbart efter modtagelsen.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Oplys venligst dit ordrenummer, og vedhæft om muligt tydelige billeder eller en video af problemet.

Vi undersøger sagen og tilbyder en passende løsning i form af ombytning, reparation eller refusion, afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan som udgangspunkt ikke returneres, herunder:

• Letfordærvelige varer, såsom fødevarer, blomster og planter
• Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer
• Åbnede hygiejne- og plejeprodukter, hvis forseglingen er brudt
• Farlige materialer
• Brandfarlige væsker og gasser
• Gavekort

Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke af ovenstående undtagelser.

Udsalgsvarer

Udsalgsvarer kan returneres på samme vilkår som andre varer, medmindre varen er omfattet af en lovlig undtagelse fra fortrydelsesretten.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden vare på er normalt at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er godkendt, kan du afgive en ny separat ordre.

Kontakt os, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, så vi kan vurdere, om en direkte ombytning er mulig.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Hvis varen leveres til en forbruger i EU, har kunden som udgangspunkt ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive en grund.

Fristen regnes fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, bortset fra transportøren, modtager varen.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden sende os en tydelig meddelelse inden udløbet af fristen. Efter meddelelsen skal varen som udgangspunkt returneres inden for yderligere 14 dage.

Kunden må undersøge varen på samme måde, som det ville være muligt i en fysisk butik. Kunden kan hæfte for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Refusioner

Når vi har modtaget og undersøgt returvaren, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk via den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetalingen behandles hurtigst muligt og normalt inden for 10 arbejdsdage.

Ved brug af EU's lovbestemte fortrydelsesret gennemføres tilbagebetalingen i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt.

Banken eller kortudstederen kan have yderligere behandlingstid, før beløbet vises på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din refusion, bedes du kontakte os på:

a01082778107@gmail.com