Forsendelsespolitik

Senest opdateret: 18. august 2026

Denne forsendelsespolitik beskriver behandlingstider, leveringsmuligheder, fragtomkostninger, sporing og andre relevante oplysninger for ordrer afgivet gennem vores webshop.

1. Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 arbejdsdage, efter at ordren er afgivet, og betalingen er godkendt.

Ordrer afgivet i weekender eller på danske helligdage behandles den følgende arbejdsdag.

Behandlingstiden er ikke en del af den forventede leveringstid. I perioder med mange ordrer, kampagner eller helligdage kan behandlingen tage lidt længere tid.

2. Leveringsområder

Vi tilbyder levering til Danmark og udvalgte europæiske lande.

De tilgængelige leveringslande og leveringsmuligheder vises ved betaling. Hvis vi ikke kan levere til din adresse, får du besked, inden ordren gennemføres, eller hurtigst muligt efter bestillingen.

3. Forventede leveringstider

Efter at ordren er blevet afsendt, er den forventede leveringstid normalt:

• Danmark: 2-5 arbejdsdage
• Andre EU-lande: 5-10 arbejdsdage
• Internationale destinationer: 7-15 arbejdsdage

Leveringstiderne er vejledende og kan variere afhængigt af destination, transportør, toldbehandling, vejrforhold, helligdage og andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Medmindre en anden leveringstid er aftalt, leverer vi ordren uden unødig forsinkelse og senest inden for den frist, der følger af gældende forbrugerlovgivning.

4. Fragtomkostninger

Eventuelle fragtomkostninger beregnes ud fra leveringsadresse, ordreværdi, pakkens størrelse og den valgte leveringsmetode.

Den samlede fragtpris vises tydeligt ved betaling, før du gennemfører købet. Der opkræves ikke skjulte leveringsgebyrer efter bestillingen.

Eventuelle kampagner med gratis fragt gælder kun i den angivne kampagneperiode og på de oplyste betingelser.

5. Ordrebekræftelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du normalt en e-mail med en forsendelsesbekræftelse og et sporingsnummer, hvis sporing er tilgængelig.

Det kan tage 24-72 timer, før transportøren har registreret pakken, og sporingsoplysningerne bliver aktive.

Hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse, bedes du kontrollere din mappe med uønsket post eller kontakte os.

6. Ændring af leveringsadresse

Kontrollér altid, at navn, adresse, postnummer og telefonnummer er korrekte, inden du gennemfører bestillingen.

Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt.

Kunden kan blive ansvarlig for ekstra leveringsomkostninger, hvis en pakke returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, som kunden har oplyst.

7. Forsinkede leveringer

Hvis din ordre er forsinket, anbefaler vi først, at du kontrollerer sporingsoplysningerne og derefter kontakter os.

Forsinkelser kan blandt andet skyldes:

• Mange forsendelser hos transportøren
• Helligdage eller weekender
• Dårlige vejrforhold
• Toldbehandling
• Fejl eller mangler i leveringsadressen
• Andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol

Hvis ordren ikke leveres inden for den aftalte leveringstid, har du de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning.

8. Mistede pakker

Hvis sporingen ikke er blevet opdateret i længere tid, eller hvis pakken ser ud til at være bortkommet, skal du kontakte os.

Vi undersøger sagen sammen med transportøren. Hvis pakken bekræftes som bortkommet under transporten, tilbyder vi efter omstændighederne en erstatningsforsendelse eller refusion.

Vi er ansvarlige for varen, indtil den er leveret til dig eller en tredjepart, som du har udpeget til at modtage den, med de undtagelser der følger af gældende lovgivning.

9. Beskadigede pakker

Undersøg pakken og varen hurtigst muligt efter levering.

Hvis varen er beskadiget, skal du kontakte os og sende:

• Dit ordrenummer
• En beskrivelse af skaden
• Billeder af varen
• Billeder af den udvendige og indvendige emballage
• Billede af forsendelsesetiketten

Gem varen og emballagen, indtil sagen er afsluttet. Hvis skaden er opstået under transporten, tilbyder vi en passende løsning i form af ombytning, reparation eller refusion.

10. Pakker markeret som leveret

Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke kan finde den, skal du:

1. Kontrollere området omkring leveringsadressen.
2. Spørge andre medlemmer af husstanden eller naboer.
3. Kontrollere, om pakken er afleveret på et udleveringssted.
4. Kontakte transportøren.
5. Kontakte os, hvis pakken stadig ikke kan findes.

Vi hjælper herefter med at undersøge leveringen.

11. Ikke-afhentede og afviste pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden transportørens frist eller afvises uden forudgående aftale, kan pakken blive returneret til os.

Dokumenterede retur- og genforsendelsesomkostninger kan blive fratrukket refusionen, i det omfang det er tilladt efter gældende lovgivning. Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

12. Told, moms og importafgifter

Ved levering inden for EU er relevante skatter som udgangspunkt inkluderet eller oplyst ved betaling, hvor det kræves.

Ved internationale leveringer uden for EU kan modtagerlandet opkræve told, importmoms eller andre gebyrer. Hvis sådanne beløb ikke er inkluderet ved betaling, er kunden normalt ansvarlig for betalingen.

Vi har ikke kontrol over lokale myndigheders toldbehandling eller gebyrer.

13. Opdeling af ordrer

En ordre med flere varer kan blive sendt i flere pakker. I sådanne tilfælde kan du modtage flere forsendelsesbekræftelser og sporingsnumre.

Der opkræves ikke ekstra fragt, hvis vi vælger at opdele en ordre, medmindre andet tydeligt er aftalt på forhånd.

14. Annullering af en ordre

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere en ordre.

Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan den muligvis ikke annulleres. Du kan i stedet benytte den gældende retur- og fortrydelsesret efter modtagelsen.

15. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om levering eller en bestemt ordre, kan du kontakte os:

DANFOSS A/S
Albuen 29
6000 Kolding
Danmark

E-mail: a01082778107@gmail.com
Telefon: +45 76 35 65 65
CVR-nummer: 20165715
Momsnummer: DK20165715

EU-reglerne kræver som udgangspunkt levering senest 30 dage efter aftalens indgåelse, medmindre en anden frist er aftalt. Sælgeren bærer desuden normalt risikoen for varen, indtil forbrugeren modtager den. EU’s officielle vejledning om levering, dansk forbrugervejledning.

Brug kun DANFOSS A/S’ oplysninger, hvis webshoppen har en reel juridisk tilknytning til virksomheden og tilladelse til at anvende oplysningerne.